中国汽车品牌忠诚度不到 3 成 远落后日美品牌

中国车除了在中国市场外，也陆续进军海外，日本、泰国与欧洲都可看得到中国车身影，在 2024 泰国车展上，也处处可见中国汽车品牌广告。根据一份调查显示，有近 5 成的泰国车主愿意再购买日本品牌，反观愿意购买中国汽车品牌的车主，不到 3 成。

新加坡商业顾问公司 Differential Asia 公布 2024 年泰国服务客户体验指数研究，研究的重点是泰国车主对汽车品牌的忠诚度。

Differential Asia 指出，汽车品牌的忠诚度，取决于产品品质满意度和设计、品牌声誉和形象以及对品牌的熟悉度和舒适度。

有 48% 的车主愿意再次购买日本汽车品牌，有 39% 车主愿意再次购买美国汽车品牌。

然而只有 28% 的车主，愿意再次购买中国汽车品牌，显示中国汽车品牌忠诚度，远不及日本与美国品牌。

拥有中国汽车品牌的车主，有高达 63% 不确定对中国车的忠诚度；拥有日本与美国汽车品牌的车主，分别仅有 46% 与 54%。

Differential Asia 表示，这项研究显示日本汽车品牌在产品品质和服务的满意度的努力，成功培养出客户的高忠诚度。对于泰国汽车市场的新进品牌而言，从售前到售后的过程，让客户满意的体验至关重要，将有效培养客户忠诚度和满意度，最终有助于品牌在市场上的长期成功和永续发展。